หลายๆคนเคยอาจจะได้ยินคำว่า Customer และคำว่า Experience กันมาบ่อยครั้งแล้วใช่ไหม ซึ่งเราก็คงคุ้นหูและรู้ความหมายกันเป็นอย่างดีอยู่แล้ว...

สำหรับบทความในวันนี้เราพาไปดูกับทฤษฏี ที่น่าสนใจกันอีกแล้ว นั่นก็คือ Customer Journey โดยเชื่อว่าหลายๆคนน่าจะยังไม่รู้จักคำนี้กันเท่าไหร่...