top of page

ทำความรู้จักกับ Aha Moment และไขกุญแจความสำคัญของคำนี้

สำหรับวันนี้ทางเราจะพาไปทำความรู้จักกับคำว่า Aha Moment ซึ่งหากมองในมุมของการตลาดแล้วนั้น ก็ถือเป็นกลยุทธ์หรือวิธีที่ดีที่ช่วยส่งเสริมธุรกิจหรือบริการเช่นกัน



ถ้าพร้อมแล้วเราอย่ารอช้า ไปรู้จักและรู้ถึงความสำคัญของคำว่า Aha Moment กันเลยดีกว่า!


Aha Moment คืออะไร



  • หลายคนอาจจะสงสัยว่า Aha Moment คำว่า Aha นี้มาจากไหน จริงๆแล้วมันคือการที่เราสามารถคิดถึงวิธีแก้ปัญหาออก และอุทานออกมาว่า “อ่ะฮ้า!” สิ่งนี้ เรียกกันว่า “Aha! Moment” หรือโมเมนต์สุดแสนจะ “ปิ๊ง” ไอเดียสุดว้าวนั่นเอง ซึ่งในทางวิทยาศาสตร์ ก็มีคำอธิบายด้วยว่าเป็นอาการที่เกิดขึ้นในขณะที่คลื่นไฟฟ้าสมองของเรามีความถี่อยู่ในช่วง Alpha โดยจะเกิดขึ้นเมื่อคนเรารู้สึกสงบและผ่อนคลาย สภาวะนี้จะทำให้สมองสามารถรับรู้ข้อมูล เรียนรู้และจดจำได้ดี เป็นสภาวะที่จิตมีประสิทธิภาพสูงนั่นเอง โดยแน่นอนว่า Aha Moment ในเชิงของธุรกิจนั้น หมายถึงโมเม้นต์ที่ลูกค้าได้ใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา แล้วเกิดเห็นคุณค่าที่แท้จริงของสินค้าหรือบริการ เมื่อพวกเขารู้สึกประทับใจเช่นนั้นแล้ว การที่พวกเขาจะกลับมาใช้บริการของคุณซ้ำอีกรอบ (Retention) หรือการพร้อมใจที่จะบอกต่อ (Referral) ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณไปสู่ผู้อื่น ก็เป็นเรื่องง่ายดาย


การเพิ่มโอกาสในการเจอ Aha Moment กับธุรกิจของคุณ


พอรู้ความหมายเกี่ยวกับ Aha Moment กันไปแล้ว ทีนี้ก็จะพาไปดูกันต่อว่าโอกาสในการเพิ่ม Aha Moment กับธุรกิจของคุณนั้นควรทำตามวิธี ดังนี้

  1. สร้างเรื่องราวเพื่อขยายจุดเด่น และเพิ่มความต้องการ : แน่นอนว่าเจ้าของธุรกิจ ย่อมรู้ดีว่าจุดเด่น จุดแข็ง ของสินค้าหรือบริการของเรานั้นคืออะไร ดังนั้นนักการตลาดหรือนักโฆษณาควรมีการลองเพิ่มหรือใส่ไอเดียเข้าไปเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ หรือเพิ่มมุมมองที่ทำให้สินค้าหรือบริการนั้นๆ ด้วยการเล่าเรื่องราวหรือจับจุดน่าสนใจมาเล่าเพื่อเพิ่มความต้องการในการเข้าถึงมากยิ่งขึ้น

  2. ดึงพลังในแง่บวกออกมา : ความเครียดและความกังวลเกิดได้อยู่ตลอดเวลา และยิ่งเป็นสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจเรื่องใหญ่ๆ ยิ่งเกิดขึ้นสะสมมากกว่าเดิม บอกเลยว่าปัญหานี้เป็นศัตรูของความคิดสร้างสรรค์และรบกวนในสมองอยู่ตลอดเวลา ทำให้สูญเสียพื้นที่ในการประมวลผล นักวิจัยพบว่าความรู้สึกมีความสุขแค่เพียงเล็กน้อย ก็สามารถนำไปสู่การปิ๊งไอเดียการแก้ปัญหาต่างๆได้

  3. เข้าใจถึงความต้องการ และตอบโจทย์ให้ได้มากที่สุด : เราจำเป็นที่จะต้องรู้จักลูกค้าให้ดี พอๆกับการที่รู้จักสินค้าหรือบริการของตัวเอง เพราะการหมั่นสำรวจลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการทำแบบสอบถามหรืออาจจะทดสอบด้วยวิธีต่างๆนั้น จะช่วยให้มองเห็นปัญหา และนำไปปรับปรุงหรือพัฒนาอย่างถูกจุด ตามความต้องการของผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด


เป็นอย่างไรกันบ้างสำหรับความรู้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ หวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการนำไปปรับใช้ให้กับธุรกิจของเพื่อนๆกันนะคะ


ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick

 

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน


หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน


bottom of page