B2B คืออะไร และมีจุดเด่นอย่างไร

หากคุณเป็นคนที่ทำธุรกิจ หรือมีการค้าขายคงจะเคยได้ยินคำว่า B2B ผ่านหูมาก่อน ซึ่งหลายๆคนก็อาจจะสนใจส่วนนี้ แต่ยังไม่เข้าใจความหมายของมัน

สำหรับวันนี้เราจะพาไปดูกันว่า B2B หมายถึงอะไร และมีจุดเด่นอะไรบ้างที่น่าสนใจพร้อมแล้วไปดูกันเลย

B2B คืออะไร

• B2B มาจากคำว่า Business to Business คือ ประเภทธุรกิจที่ต้องมีการติดต่อซื้อขายกันกับองค์กรธุรกิจด้วยกันเอง ไม่ใช่การซื้อในนามคนธรรมดาแบบเป็นรายบุคคล ซึ่งการทำธุรกิจแบบ B2B จะช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปได้ดียิ่งขึ้นในหลายด้าน เช่น การจัดซื้อ การจัดการต้นทุนสินค้า การจัดการด้านเวลา การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่งสินค้า การจัดการช่องทางการขายสินค้า การจัดการด้านการเงิน เป็นต้น นอกจากนี้ การทำธุรกิจแบบ B2B จะครอบคลุมไปถึงรูปแบบการขายส่ง การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือระบบห่วงโซ่การผลิต (Supply Chain Management) ที่มีความซับซ้อนในระดับที่ต่างกันไปตามขนาดธุรกิจหรือประเภทธุรกิจที่ตกลงซื้อขายกันด้วย สำหรับสินค้าหรือบริการที่ทำการซื้อขายในธุรกิจ B2B นั้นส่วนใหญ่จะไม่ได้ใช้ในการอุปโภคหรือบริโภค แต่สินค้าหรือบริการนั้นจะเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจของผู้ซื้อ ยกตัวอย่างเช่น ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตไปขายในร้านค้าปลีกของตัวเอง หรือซื้อสินค้าของธุรกิจหนึ่งไปเป็นวัตถุดิบของธุรกิจตัวเอง เป็นต้น

จุดเด่นของ B2B

1. ธุรกิจ ช่วยทำให้เกิด Customer Loyalty ของลูกค้าได้ : เนื่องจากนวัตกรรมเป็นปัญหาสำคัญสำหรับบริษัท B2B หลายแห่ง ธุรกิจ B2B จึงเป็นโมเดลธุรกิจที่จะต้องหาวิธีการใหม่ ๆ ในการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด อีกทั้งยังช่วยรักษาความภักดีของลูกค้า
   

2. ธุรกิจ B2B มีช่องทางการทำ Digital Marketing ที่แข็งแรงจะช่วยทำให้เข้าถึง Customer Journey ได้ง่ายขึ้น : หากธุรกิจ B2B ที่มีการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างการทำ Digital Marketing อย่างมีประสิทธิภาพก็จะช่วยทำให้เข้าไปอยู่ในทุกช่วงของ Customer Journey ที่ประกอบไปด้วย 5 ขั้นตอน ได้แก่ การรับรู้ (Awareness), การพิจารณา (Consideration), การซื้อสินค้า (Purchase), การใช้ซ้ำ (Retention) และการบอกต่อ (Advocacy) ได้ง่ายขึ้น อีกทั้งยังวางกลยุทธ์เพื่อทำ Sales Funnel ได้ดีขึ้นด้วยนั่นเอง
   

3. บริษัทแบบ B2B จะมีการจัดการกับกระแสเงินสดและการชำระเงินล่าช้าได้ : การขาดสภาพคล่องนับเป็นหนึ่งในปัญหาหลักของธุรกิจ B2B ที่นำไปสู่ปัญหาด้านหนี้สินและการสูญเสียความสามารถทางการแข่งขันได้ ดังนั้น ธุรกิจ B2B จึงต้องมีการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานระยะเวลา Credit term ที่ถือเป็นหนึ่งในกลไกการแก้ไขและบรรเทาปัญหาสภาพคล่อง อีกทั้งยังช่วยลดความเหลื่อมล้ำของอำนาจการต่อรองระหว่างธุรกิจ B2B ประเภท SMEs และบริษัทขนาดใหญ่ได้

สรุปคือธุรกิจแบบ B2B นั้น ถือเป็นธุรกิจที่มีรูปแบบ ทำการค้าระหว่างผู้ทำธุรกิจด้วยกันเองและได้รับความนิยมไม่น้อย ดังนั้นยังไงลองศึกษาคู่ค้าหรือกลุ่มเป้าหมายให้ดีกันด้วยนะคะ

ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick

---

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน

ความแตกต่างของแพ็คเกจ Flare Dash ทั้ง 3 แบบ

หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน

คลิกที่นี่ เพื่อรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน