top of page

Employee Experience คืออะไร และสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กรอย่างไร

หลายองค์กรพยายามที่จะลดปัญหาพนักงานลาออกบ่อย หรือขาดแรงจูงใจในการทำงาน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงกับ Performance ของบริษัท Employee Experience จึงเป็นอีกแนวทางหนึ่งที่จะช่วยลดปัญหานั้นได้อย่างยั่งยืน


Employee Experience หมายถึงอะไร?

Employee Experience คือประสบการณ์ที่พนักงานได้รับจากการทำงาน โดยเริ่มตั้งแต่เมื่อพนักงานสมัครเข้ามาทำงาน ไปจนกระทั่งลาออก ซึ่งการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็น สภาพแวดล้อม วัฒนธรรมที่ดี จะส่งผลให้พนักงานรู้สึกถึงคุณค่าของตัวเองต่อองค์กร สร้างสรรค์ผลงานที่ดี รู้สึกถึงความมั่นคงในการทำงานภายใต้องค์กร

หากบริษัทไหนที่มีพนักงานลาออกอยู่บ่อยครั้ง ตัวองค์กรเองนอกจากจะขาดทรัพย์ยากรบุคคลในการทำงานแล้ว ในการดำเนินการเรื่องสรรพยาการบุคคล (HR) ก็จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงตามไปด้วย ยังไม่รวมถึงการขาดพนักงานที่มีประสบการณ์และความสามารถไปอีก


ทำอย่างไรจึงจะสร้าง Employee Experience ที่ดีให้กับพนักงาน


สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน (Physical Workspace)

การสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในที่ทำงานเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญที่จะสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับพนักงาน ซึ่งสภาพแวดล้อมที่ดีในที่นี้ หมายถึง สิ่งแวดล้อมภายในออฟิศ การจัดโซนให้พนักงานสามารถผ่อนคลายได้ มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงาน และรวมไปถึงสวัสดิการที่พนักงานจะได้รับอีกด้วย


การเข้าถึงเทคโนโลยี (Technology Environment)

ปัจจุบันเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการทำงานและการติดต่อสื่อสารมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การจัดการเรื่องเทคโนโลยีภายในองค์กรให้ทันสมัยก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ เพื่อช่วยให้พนักงานสามารถใช้งานและประสานงานผ่านระบบดิจิทัลได้ง่าย และสะดวกสะบายในการทำงาน


วัฒนธรรมองค์กร (Culture)

วัฒนธรรมองค์กรนั้นส่งผลกับการทำงานของพนักงานไม่มากก็น้อย การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจะทำให้พนักงานมีความผูกพันธ์กับองค์กรมากยิ่งขึ้น รวมถึงการสร้าง Mindset ที่ดีกับพนักงานจะช่วยให้องค์กรมีทัศนคติในการทำงานที่ดีมากขึ้น


Employee Experience มีประโยชน์ต่อองค์กรอย่างไร

  • พนักงานได้ประสบการณ์ที่ดีจากการทำงาน สามารถทำงานได้อย่างสบายใจ และไม่ต้องกังวัลเรื่องอื่นๆ

  • พนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดี ทำให้มีระสิทธิภาพในการทำงานให้กับองค์กร

  • องค์กรสามารถเดินหน้าได้เร็ว เนื่องจากพนักงานทุกคนมีการสื่อสารที่ดีและมีแรงขับเคลื่อนในการทำงาน

  • องค์กรสามารถรักษาพนักงานที่ทำงานได้ดี และพัฒนศักยภาพด้านอื่นๆได้เต็มประสิทธิภาพ

จะเห็นได้ว่า Employee Experience เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรนั้นๆ สามารถเดินหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะแรงขับเคลื่อนขององค์กรก็คือพนักงาน ดังนั้น หากพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีในการทำงาน ก็จะดึงดูดให้พนักงานสร้างสรรค์ผลงานที่ดีให้กับองค์กร



ภาพประกอบ : Freepik
 

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน


bottom of page