.png)
หากคุณกำลังมองหาเทคนิคหรือกลยุทธ์ดีๆ ที่จะสามารถเข้ามาช่วยพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้
วันนี้ทางเราขอแนะนำกลยุทธ์ที่เรียกว่า Full Marketing Funnel ซึ่งเราจะพาไปดูกันว่าหมายความอะไร และควรนำไปปรับใช้อย่างไรได้บ้าง
Full Marketing Funnel คืออะไร
โดยถ้าแปลตรงตัว คำว่า Funnel นั้นก็หมายถึง กรวย นั่นเอง ซึ่งหากมองในมุมของนักการตลาด กรวยที่ว่านี้ จะเป็นการกรองคนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายมาเป็นคนที่สนใจสินค้าและบริการของเราจนกลายเป็นลูกค้าได้ ซึ่งการทำ Full Marketing Funnel Strategy นั้น เป็นการทำการตลาดเพื่อเชื่อมโยงธุรกิจกับลูกค้า เริ่มตั้งแต่ในขั้นตอนการสร้างความรู้จัก (Awareness) พิจารณาเพื่อตัดสินใจ (Consideration) ไปจนถึงขั้นตอนการซื้อขาย (Conversion) โดยในแต่ละ Funnel ก็จะใช้เครื่องมือการสื่อสาร และเทคนิคการทำโฆษณาที่มีความแตกต่างกันไป
Full Marketing Funnel มีความสำคัญอย่างไร
สำหรับความสำคัญของ Full Marketing Funnel นั้น ก็มีมากเช่นกัน โดยหลักๆเลยคือ กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ตรงจุด มีประสิทธิภาพ และช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากกว่าเดิม รวมถึงยังทำให้เราเข้าถึงกลุ่มคนได้กว้างมากยิ่งขึ้น โดยที่ในตอนแรกกลุ่มคนเหล่านี้อาจจะยังไม่ได้เป็นลูกค้าของเรา แต่ถ้าเราวางกลยุทธ์ดี และวางได้อย่างเหมาะสม เราก็จะสามารถนำ Data หรือข้อมูล มาวิเคราะห์และต่อยอด เพื่อให้คนเหล่านี้ convert กลับมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้นั่นเอง
ขั้นตอนในการสร้าง Marketing Funnel
มาดูกันต่อว่า Marketing Funnel นั้น มีกี่ขั้นตอน และมีขั้นตอนอะไรบ้าง
Funnel ในขั้น Awareness
แบรนด์หรือนักการตลาดต้องมีการหา Pain Point ของกลุ่มเป้าหมายให้ได้ ทำให้พวกเขาเห็นว่าเรื่องดังกล่าวมีความสำคัญอย่างไร และควรได้รับการแก้ไขอย่างไร แสดงให้เห็นว่าถ้าลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการของเราแล้วจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้าง
Funnel ในขั้น Interest
ขั้นต่อมาคือทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น ซึ่งหน้าที่ของแบรนด์และนักการตลาดนั้น คือนำเสนอตัวเองเข้ามาแก้ปัญหาให้ ทำให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการที่ขายนั้นตอบโจทย์และช่วยพวกเขาได้อย่างไรบ้าง
Funnel ในขั้น Consideration
เจ้าของแบรนด์และนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องคิดหากลยุทธ์ต่างๆ อย่างสุดความสามารถ เพื่อโน้มน้าว จูงใจ และทำให้ว่าที่ลูกค้าของคุณเชื่อให้ได้ว่า หากเลือกคุณ คุณจะสามารถแก้ปัญหาให้ได้ และจะไม่ผิดหวังอย่างแน่นอน
Funnel ในขั้น Conversion
สำหรับขั้นตอนสุดท้ายคือการสร้าง Conversion หรือปิดดีลลูกค้าให้ได้ ซึ่งควรจะมีการปิดจบให้สวยงาม ต้องกระตุ้นให้ว่าที่ลูกค้ายอม Commit โดยอาจหากลยุทธ์ต่างๆ มาช่วยเพื่อชี้ชัดให้เห็นว่าถ้าลูกค้าเลือกจะได้ประโยชน์อะไร แล้วถ้าไม่ซื้อตอนนี้จะเสียประโยชน์อะไรบ้าง
กลยุทธ์ที่เรียกว่า Full Marketing Funnel หากลองนำไปปรับใช้ให้ถูกจุดบอกเลยว่าถือเป็นตัวช่วยที่ดีไม่น้อย ยังไงลองนำไปปรับใช้กันดูนะคะ
ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick
Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน
Comments