.png)
สวัสดีเพื่อนๆที่น่ารักทุกท่าน กลับมากันอีกแล้วกับบทความแนะนำเทคนิค หรือกลยุทธ์ดีๆ ด้านการตลาด ที่จะช่วยแนะนำทริคในการพัฒนาธุรกิจของคุณ
ในส่วนของบทความในวันนี้ที่เราจะพูดถึงนั้น เป็นในเรื่องของ Growth Loop หลายๆคนอาจจะยังไม่ค่อยรู้จัก ดังนั้นวันนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับคำนี้กัน
Growth Loop คืออะไร
Growth Loop คือ กระบวนการที่ใช้เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลและการทดลองเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มีประสิทธิภาพและสามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องได้โดยไม่ต้องพึ่งพาทรัพยากรและความสามารถของบุคคลในองค์กรเท่านั้น ซึ่งประกอบไปด้วยการดึงดูดลูกค้าใหม่ (Acquisition), การเก็บรักษาลูกค้า (Retention), การเพิ่มมูลค่าลูกค้า (Monetization) และการกระจายความรู้สู่กลุ่มลูกค้า (Referral)
ขั้นตอนของ Growth Loop
ขั้นตอนหลัก ๆ ของ Growth Loop จะมีดังนี้
Acquisition (การรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ) การสร้างและปรับปรุงเนื้อหาบนช่องทางการตลาดต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, โฆษณา, บทความบนเว็บไซต์ การใช้ SEO, SEM, การตั้งค่า Google Analytics และระบบติดตามการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของการตลาด
Activation (การได้รับคุณค่าหรือประสบการณ์ที่ดี) การเรียกใช้ผู้ใช้งานใหม่ให้เข้ามาใช้งานสินค้าหรือบริการของเราอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้งานใหม่ที่ลงทะเบียนหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของเราแต่ยังไม่ได้ใช้งานจริง ในขั้นตอน Activation นั้น ควรมีการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นมิตรและเข้าใจง่าย โดยการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและมีประโยชน์ เช่น การให้คำแนะนำการใช้งาน การสร้างคู่มือการใช้งาน หรือการแสดงตัวอย่างการใช้งานแบบ step-by-step
Retention (การเก็บรักษาลูกค้า) การดูแลลูกค้าที่มีอยู่ให้สำรวจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า พัฒนาสินค้าหรือบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างเหมาะสมและตรงกับความต้องการของพวกเขา เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับธุรกิจของเราต่อไป
Monetization (การเพิ่มมูลค่าลูกค้า) การเพิ่มรายได้จากลูกค้าที่มีอยู่โดยการขายสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า เช่น การขายสินค้าใหม่ การต่ออายุสมาชิก การอัพเกรดแพ็คเกจ เป็นต้น
Referral (การกระจายความรู้สู่กลุ่มลูกค้า) การขยายกลุ่มลูกค้าโดยให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำธุรกิจของเราให้กับเพื่อนหรือคนที่รู้จักผ่านทางโซเชียลมีเดียหรือการแชร์ลิงก์โปรโมทธุรกิจ เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับลูกค้าใหม่
ประโยชน์ของ Growth Loop
Growth Loop มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ โดยสามารถสร้างความเป็นไปได้ในการเติบโตและเพิ่มผู้ใช้งานของธุรกิจได้ดังนี้
ช่วยเพิ่มผู้ใช้งานใหม่ การเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและมีความสนใจเท่ากับสิ่งที่เราจะนำเสนอ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผู้ใช้งานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยเพิ่มผู้ใช้งานที่เปิดใช้งานบริการ การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานที่น่าสนใจและเข้าใจง่าย เพื่อสร้างความสนใจและให้ผู้ใช้งานเข้าใช้งานบริการของเราอย่างต่อเนื่อง
ช่วยในการเก็บรักษาลูกค้า การให้ประสบการณ์ที่ดีและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาอยู่กับธุรกิจของเราต่อไป
ช่วยในการเพิ่มมูลค่าลูกค้า การติดตามผู้ใช้งานและให้บริการที่เหมาะสม ช่วยให้เราสามารถเพิ่มมูลค่าลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยในการกระจายความรู้สู่กลุ่มลูกค้า การสร้างประสบการณ์ที่ดีและการให้บริการที่น่าสนใจสามารถช่วยสร้างความประทับใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
และที่กล่าวนี้ ก็เป็นความหมายรวมไปถึงความสำคัญของ Growth Loop หวังว่าเพื่อนๆจะได้รับประโยชน์และนำไปปรับใช้กับธุรกิจกันได้ไม่มากก็น้อย
ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick
วิเคราะห์พฤติกรรมการขับขี่ของพนักงานด้วย Analytics จาก Flare Dash แอปพลิเคชันที่ช่วยประเมินการขับขี่และให้คะแนนผู้ขับ ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยให้กับองค์กรของคุณ
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน
コメント