ทฤษฎี Hawthorne Effect มาจากการวิจัยพฤติกรรมและพบว่า เมื่อองค์กรใส่ใจพนักงานมากขึ้น พนักงานจะมีศักยภาพในการทำงานมากยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลดีกับองค์กรให้พัฒนาและเติบโตได้อย่างรวดเร็ว
Hawthorne Effect คืออะไร?
Hawthorne Effect เป็นการศึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม หรือประสิทธิภาพต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ซึ่งงานวิจัยนี้ถูกตั้งชื่อตาม Hawthorne Works ซึ่งเป็นโรงงานองค์กรไฟฟ้าแห่งหนึ่ง เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน
โดยในระหว่างการทดลองพบว่าเมื่อสภาพแวดล้อมในการทำงานดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของแสงสว่าง เวลา และการพักนั้น ส่งผลต่อความกระตือรือร้นและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานที่มากขึ้น
ลักษณะของ Hawthorne Effect
การทำงานของพนักงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
เมื่อพนักงานได้รับความใส่ใจมากขึ้น พนักงานจะมีพฤติกรรมในการทำงานที่ดีขึ้น แต่อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพการทำงานอาจจะลดลงเมื่อพนักงานเริ่มชิน
มีแรงจูงใจในการทำงาน
เนื่องจาก Hawthorne Effect ถูกขับเคลื่อนด้วยด้วยแรงจูงในหรือความใส่ใจต่อพนักงานที่เพิ่มขึ้น และลดผลกระทบด้านลบในองค์กร
ทัศนคติการทำงานเปลี่ยนไป
เมื่อได้รับอิทธิพลจากความใส่ใจที่เกิดขึ้น พนักงานจะรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและเริ่มปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการทำงานให้ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น
Hawthorne Effect ส่งผลดีต่อการทำงานของพนักงานอย่างไร?
ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น
เมื่อคนงานได้รับความใส่ใจและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ดี จะมีแนวโน้มให้พนักงานให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลการทำงานที่ดีมากขึ้น
พนักงานมีกำลังใจในการทำงานมากขึ้น
เมื่อพวกเขารู้สึกถึงความใส่ใจและการให้ความสำคัญจากองค์กร พนักงานจะมีแรงจูงใจและทุ่มเทกับการทำงานของตนมากยิ่งขึ้น ซึ่งทำให้อัตราการลาออกจากองค์กรลดน้อยลง
มีการสื่อสารที่ดีมากขึ้น
เมื่อพนักงานรู้สึกสบายใจในการทำงานก็จะส่งผลต่อความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร และมีการสื่อสารที่ดีขึ้น รวมไปถึงประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีม
สามารถจัดการกับปัญหาต่างๆได้ง่ายขึ้น
เมื่อองค์กรใส่ใจพนักงาน จะสามารถสังเกตุหรือค้นหาปัญหาในการทำงานได้ง่ายขึ้น ซึ่งหากจัดการปัญหาได้เร็วก็มีโอกาสที่จะเติบโตได้ไวขึ้น
เป็นปกติที่เมื่อได้รับความใส่ใจ ผู้คนจะตอบสนองกับสิ่งนั้นด้วยการปรับพฤติกรรมให้ดีขึ้น เพื่อตอบแทนเมื่อได้รับโอกาสนั้น แต่อย่างไรก็ตาม หากได้รับจนชินก็อาจจะเริ่มละเลยและเปลี่ยนแปลงไปได้
ภาพประกอบจาก : Freepik
Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน