top of page

Inbound Marketing คืออะไร และกระบวนการมีอะไรบ้าง?

สำหรับในวันนี้ ทางเราก็จะมาแนะนำกลยุทธ์ดีๆ ให้กับเพื่อนๆ ได้นำไปปรับใช้เพื่อพัฒนาองค์กร หรือธุรกิจกันอีกแล้ว


สำหรับในวันนี้จะพาไปดูกลยุทธ์ที่เรียกว่า Inbound Marketing หรือกลยุทธ์การตลาดแบบแม่เหล็กว่ามีความหมายอย่างไร และกระบวนการทำมีอะไรบ้าง


Inbound Marketing คืออะไร


  • Inbound Marketing หรือ ที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่ากลยุทธ์การตลาดแบบแม่เหล็ก หมายถึง กลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูด ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สวนทางกับการตลาดแบบเก่าคือ Outbound Marketing โดยกลยุทธ์การตลาดแบบแม่เหล็กนี้ จะเป็นการตลาดที่ดึงดูดเฉพาะลูกค้าที่ใช่โดยเฉพาะ เป็นลูกค้าที่มองเห็นคุณค่า และเกิดความเชื่อมั่นต่อธุรกิจหรือบริการของเราจึงติดต่อมา ทำให้กลายเป็นลูกค้าคาดหวัง (Prospect Customer) โดยที่การตลาดแม่เหล็กนั้น ไม่ใช่การเสนอขายกับลูกค้าโดยตรง แต่จะเป็นการให้ความสำคัญกับประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ และทำความรู้จักสินค้า บริการ หรือธุรกิจของเราได้อย่างละเอียด ก่อนที่จะลองเป็นลูกค้านั่นเอง


กระบวนการทำการตลาดแบบ Inbound Marketing



การทำการตลาดแบบ Inbound Marketing ประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้


  1. Attract (ดึงดูดความสนใจ) : อย่างที่ทราบกันดีกว่า การตลาดแบบ Inbound Marketing คือการตลาดที่ดึงดูดคนให้เข้ามาหาเรา ดังนั้นขั้นตอนแรกจึงต้องเป็นการเปลี่ยนให้คนแปลกหน้ามาเป็นผู้เข้าชมและเข้าหาเราเสียก่อน โดยขั้นตอนนี้มักจะใช้การทำ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ของตนเองติดอันดับที่ดี และเพิ่มโอกาสในการได้ผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น เพราะ Google จะแสดงผลการค้นหาจากเว็บไซต์ที่ Google มองว่าเป็นประโยชน์นั่นเอง

  2. Convert (คัดกรองเพื่อเปลี่ยน) : ในส่วนของขั้นตอนถัดไปนั้น คือการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้คาดหวัง โดยการขอให้ผู้เข้าชมทำอะไรบางอย่างให้กับเรา เช่น การกรอกข้อมูล, การตอบแบบสอบถาม เป็นต้น แต่เราก็ต้องมีข้อเสนออะไรบางอย่างที่เป็นประโยชน์ให้กับกลุ่มเป้าหมายนี้ด้วย อาจจะเป็นรางวัลพิเศษเล็กๆน้อยๆ ที่จะช่วยให้คัดกรองกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในตัวสินค้าหรือบริการจริงๆ เพื่อเพิ่มโอกาสให้เขากลายมาเป็นลูกค้าจริงของเราในที่สุด

  3. Close (จับเป้าหมายให้อยู่) : บอกเลยว่าขั้นตอนนี้ถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด เพราะเป็นการเปลี่ยนจากผู้ที่คาดหวังให้กลายเป็นลูกค้าเต็มตัว โดยหลังจากที่เราได้ข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเหล่านี้แล้ว เราต้องมีการสร้างคอนเทนต์พิเศษขึ้นไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสิทธิประโยชน์ หรือสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดนั่นเอง

  4. Delight (สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า) : หลังจากที่พวกเขาได้กลายมาเป็นลูกค้าของคุณแล้ว การตลาดแบบ Inbound Marketing ยังไม่หยุดเพียงแค่การขายได้เท่านั้น เพราะสิ่งสุดท้ายอีกอย่างที่ต้องทำก็คือการทำให้พวกเขากลายมาเป็น PR หรือกระบอกเสียงให้กับคุณให้ได้ ซึ่งเป็นการให้พวกเขาได้เผยแพร่สินค้าหรือบริการของเราไปให้คนอื่นๆได้รับรู้นั่นเอง โดยอาจเป็นการทำแบบสอบถามหลังการขาย ถึงสินค้าหรือบริการของเรา บอกต่อกันแบบปากต่อปาก หรืออาจะเป็นการที่ลูกค้าที่แท็กเพื่อนของพวกเขาในช่องคอมเมนต์ใต้โพสต์ของคุณ ก็จะช่วยให้ ได้โอกาสในการสร้างผู้เยี่ยมชมใหม่ และพวกเขาเองก็มีโอกาสที่จะวนกลับมาหาเราอีกในอานาคต


และนี่ก็คือ ความรู้ด้านกลยุทธในรูปแบบของ Inbound Marketing ซึ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นประโยชน์ให้กับเพื่อนๆที่ได้อ่านบทความนี้ไม่มากก็น้อย


ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick

 

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน


หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน


Comments


bottom of page