.png)
สำหรับบทความนี้ จะเป็นการมาแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์และเทคนิคดีๆทางด้านการตลาดกันอีกแล้ว เพื่อให้เพื่อนๆลองนำไปปรับใช้กับองค์กรกันดู
ซึ่งในวันนี้จะพาไปเจาะรายละเอียดกับคำว่า Integrated Marketing Communication ว่าหมายถึงอะไร และมีประโยชน์ที่จะนำไปใช้อย่างไรบ้าง
Integrated Marketing Communication คืออะไร
Integrated Marketing Communication (IMC) หมายถึง การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ซึ่งเป็นการสื่อสารทางการตลาดไปยังช่องทางต่างๆ ที่ต้องมีความสอดคล้องกันของข้อมูลที่จะสื่อสารออกไป จนสามารถสร้างความน่าเชื่อถือในประเด็นการสื่อสารเหล่านั้นกับลูกค้าได้ แทนที่จะใช้เพียงช่องทางเดียวในการสื่อสาร หรือความหมายอีกอย่างหนึ่ง คือการสื่อสารทางการตลาดที่ใช้เครื่องมือทางการตลาดอย่าง Promotion ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในพื้นฐานการตลาด 7Ps มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั่นเอง
ประโยชน์ของ Integrated Marketing Communication
สำหรับประโยชน์ของ Integrated Marketing Communication (IMC) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ จะช่วยทำให้สามารถมั่นใจได้ว่าข้อความหรือสารน์หลักของธุรกิจของคุณจะถูกส่งต่ออย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพในหลายช่องทาง ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณต้องรวมเอาค่านิยม ผลประโยชน์ และจุดขายที่ไม่เหมือนใคร เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและมีความน่าเชื่อถือ
โดยประโยชน์ของการผสมผสานกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการไว้ในธุรกิจของคุณ มีหลักๆ ดังนี้
ช่วยทำให้ผลลัพธ์ออกมาดีขึ้น : หากสังเกตดูดีๆ จะพบว่ามีการแยกกันระหว่างทีมต่างๆ ในกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิม ซึ่งอาจเป็นการทำให้ภาพรวมของการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา การตลาดทางตรง และการส่งเสริมการขายเป็นไปอย่างไม่เป็นระเบียบ และประสิทธิภาพไม่ดีเท่าที่ควร ดังนั้นข้อมูลต่างๆ ที่มีการเผยแพร่ โดยการนำ IMC มาช่วย ซึ่งเป็นการได้รับการสนับสนุนโดย หน่วยงานการตลาดภายนอก หรือ ทีมขาย ขององค์กร ฯลฯ ที่ทำงานร่วมกันจะทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ออกมาในทิศทางที่ดีขึ้นและสอดคล้องกัน ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้มากกว่านั่นเอง
ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น : การนำกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการมาใช้ จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีมากยิ่งขึ้น โดยการจัดหากระบวนการที่สะดวก และคล่องตัว ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่สองคล้องกันของบริษัทจะถูกส่งผ่านช่องทางต่างๆ และทรัพยากรด้านเวลาจะไม่สูญเปล่าไปกับข้อความซ้ำๆ นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคแล้ว ยังเป็นประโยชน์สำหรับการสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพกับทีมของคุณได้อีกด้วย
ช่วยประหยัดมากยิ่งขึ้น : การเผยแพร่เนื้อหาในหลากหลายช่องทาง แน่นอนว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูงตามมา ซึ่งการนำกลยุทธ์ การตลาดแบบบูรณาการมาใช้นั้น จะช่วยลดปัญหาการทำซ้ำเนื้อหา ส่งผลให้ช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงินได้เป็นอย่างมาก
ช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น : การปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ถือเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญมากเช่นกัน เพราะจะช่วยให้สร้างความไว้วางใจ ส่งผลให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณใส่ใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง โดยการใช้การตลาดแบบบูรณาการ จะช่วยให้แน่ใจว่าองค์ประกอบต่างๆ ภายใต้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกันอย่างราบรื่นนั่นเอง
สร้างความไว้วางใจที่มากขึ้น : การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการ ด้วยการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่างๆ จะสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและช่วยให้สามารถสร้างความไว้วางใจและเรียกความเชื่อมั่นได้ ด้วยการรับส่งข้อความมีความสอดคล้อง และบูรณาการในหลายช่องทาง
เห็นได้ชัดเลยว่าการใช้ IMC หรือ กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ เข้ามาช่วยในองค์กรหรือธุรกิจนั้น จะเป็นการสร้างข้อดีและช่วยพัฒนาให้ธุรกิจเราเติบโตขึ้นไปอีกได้
ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick
Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน