.png)
กลับมาพบกับเกร็ดความรู้ และเทคนิคดีๆที่จะสามารถนำไปพัฒนาด้านการตลาดสำหรับธุรกิจได้กันอีกแล้ว
สำหรับในวันนี้จะเป็นในส่วนของ REMARKETING & RETARGETING ซึ่งจะพาไปดูว่าสองอย่างนี้มีความหมาย และความแตกต่างกันอย่างไร
REMARKETING หมายถึงอะไร
Remarketing คือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้ามายังเว็บไซต์เรา ด้วยรูปแบบการโฆษณาแบบไปปรากฏยังเว็บไซต์อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นในลักษณะของ Banner หรือในช่องทางการค้นหาต่างๆ โดยเก็บข้อมูลจากผู้ที่สนใจมาทำการตลาดซ้ำอีกครั้ง นำข้อมูลไปใช้ติดตามความสนใจ พฤติกรรมการใช้งานเพื่อที่จะสามารถนำไปสู่โอกาสในการปิดการขายได้นั่นเอง
RETARGETING หมายถึงอะไร
Retargeting หรือ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้สามารถทำได้หลายวิธี ส่วนใหญ่จะเป็นการทำโฆษณาออนไลน์หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์ ที่มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้ที่โต้ตอบหรือกระทำการบางอย่างกับเว็บไซต์ของเรา แม้ว่าพวกเขาเหล่านั้นจะยังไม่เคยใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราเลย โดยที่เราจะสามารถใช้ข้อมูลจากตรงนี้มาใช้ในการทำ Retargeting เพื่อให้พวกเขาเหล่านั้นกลับมาสนใจหรือใช้บริการ ธุรกิจอีกครั้ง
ซึ่ง Retargeting สามารถแบ่งได้ 2 รูปแบบ ดังนี้
กำหนดเป้าหมายโต้ตอบ On-site : เป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบที่กลุ่มเป้าหมายนั้นเคยผ่านหรือแวะเวียนเข้ามายังเว็บไซต์ของเราแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้บริการเลย หรืออาจเคยใช้แต่ไม่ถึงกระบวนการซื้อที่สำเร็จ โดยสามารถกำหนดกลุ่ม ได้ดังนี้ - กำหนดเป้าหมายตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตอบโต้ แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ - กำหนดเป้าหมายตามช่องทางที่พบเจอเว็บไซต์ เช่น Facebook, Instagram, Twitter เป็นต้น ซึ่งกลุ่มเหล่านี้ สามารถนำไปตั้งค่าตามแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อทำ Retargeting ได้ อาทิเช่น Google Ads, Facebook Ads เป็นต้น โดยจะช่วยเพิ่ม Engagement และ Conversion ได้
กำหนดเป้าหมายโต้ตอบ Off-Site : เป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้อยู่แต่ในเว็บไซต์อีกต่อไป เพราะช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลกับผู้ใช้งานมากขึ้น ทำให้การส่งข้อมูลหรือการนำเสนอบริการต่างๆ ไม่ใช่แค่บนเว็บไซต์ที่เดียว โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบนี้ เริ่มมาจากทาง Facebook ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด ที่เล็งเห็นในข้อนี้ จึงเริ่มทำให้ Engagement กับกลุ่มเป้าหมายเป็นไปได้มากขึ้น โดยอิงจากสิ่งที่ผู้ใช้ทำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กิจกรรมต่างๆ และการมีส่วนร่วมกับเพจ
REMARKETING & RETARGETING แตกต่างกันอย่างไร
จริงๆแล้วนั้นความแตกต่างระหว่างสองคำนี้นั้นไม่ได้มีความยากสักเท่าไหร่ เพียงแค่รู้หลักการของแต่ละคำ โดยจำไว้ว่าหลักการทำการตลาดออนไลน์ทั้งสองอย่างนี้เหมือนกันที่วัตถุประสงค์ แต่จะมีความแตกต่างกันที่วิธีการที่ใช้นั่นเอง โดย Remarketing ใช้อีเมลเป็นเครื่องมือหลัก ส่วน Retargeting นั้นมักจะเกี่ยวข้องกับโฆษณาออนไลน์ เช่น Search Ads, Facebook Ads และ Google Ads เป็นต้น
เห็นหรือไม่ว่าเทคนิคด้านการตลาดนั้นมีมากมายหลายรูปแบบ และมีจุดประสงค์ในการนำมาปรับใช้ที่แตกต่างกันออกไป ยังไงเพื่อนๆก็ลองนำแต่ละเทคนิคไปลองปรับใช้กันดูนะคะ
ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick
Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน