TARGET AUDIENCES คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร?

สำหรับใครที่มองหา ตัวช่วยหรือกลยุทธ์ทางการตลาด สำหรับวันนี้เรามีกลยุทธ์มาแนะนำกันอีกแล้ว

ซึ่งก็คือ TARGET AUDIENCES นั่นเอง เราจะพาไปดูกันว่า ความหมายของคำนี้คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร

TARGET AUDIENCES คืออะไร

• สำหรับคำว่า TARGET AUDIENCES หรือในภาษาไทยนั้น หมายถึง กลุ่มเป้าหมายนั่นเอง ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มคนกลุ่มใหญ่ ที่ธุรกิจหรือองค์กรของเราได้มีการออกแบบและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ เช่นเดียวกันกับการผลิตสินค้า โดยต้องดูว่ามีการผลิตเพื่อใคร จุดประสงค์เป็นอย่างไร เป็นต้น เมื่อเราได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้กับสินค้าของเราแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายรวมไปถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่อาจมาเป็นลูกค้าของเราได้ในอนาคตได้นั่นเอง

TARGET AUDIENCES สำคัญอย่างไร

• บอกเลยว่า TARGET AUDIENCES หรือกลุ่มลูกค้า นั่นมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะการวางแผนก่อนเริ่มทำธุรกิจ เป็นส่วนหนึ่งที่จำเป็นและต้องมีการทำ เพื่อให้ทราบถึงแนวทางและมุมมองของธุรกิจที่เราจะมีการสร้างต่อไปได้ในอนาคตได้ โดยในส่วนความสำคัญของ Target Audiences นั้นคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้เกิด Reaction และ Interaction กับแบรนด์หรือองค์กรของตนเอง จากนั้นนำสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือการเป็นพฤติกรรมต่างๆ มาวิเคราะห์ ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้เราทราบถึงความต้องการอย่างแท้จริงของกลุ่มเป้าหมายและจะช่วยให้ธุรกิจของเรานั้นมีความก้าวหน้าได้มากขึ้นในอนาคต อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มความน่าสนใจให้กับกลุ่มลูกค้าอื่นๆ ได้อีกด้วย
  

วิธีการค้นหา TARGET AUDIENCES มีอะไรบ้าง

สำหรับวิธีในการค้นหา Target Audiences หรือกลุ่มลูกค้า จะมีวิธีหลักๆด้วยกันอยู่ 5 วิธี ดังนี้

1. ดูจากธุรกิจของคู่แข่ง หรือธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน มีการสังเกตคู่แข่งหรือธุรกิจในรูปแบบเดียวกัน ในทำเลใกล้ๆกัน หรือว่าธุรกิจแบบเดียวกันในทำเลอื่น เพื่อดูว่าลูกค้าของร้านพวกนั้นเป็นคนแบบไหน แล้วก็มีจุดอะไรคล้ายกันบ้าง
   

2. ทำการวิจัยตลาดโดยละเอียด มีการทำการวิจัยตลาด โดยการลงพื้นที่ทำแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ลูกค้า เพื่อให้ทราบถึงความต้องของการลูกค้าที่แท้จริง แล้วก็มีเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลโดยเฉพาะเรื่องเชิงสถิติ ที่หลายๆบริษัทชั้นนำทำกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เราเก็บมามีนัยยะสำคัญทางสถิติแค่ไหน (statistical significant) นั่นเอง
   

3. Customer Persona Customer Persona คือการรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของเราเพื่อเรียบเรียงกลุ่มคนที่เหมือนกัน ทั้งในเรื่องของพฤติกรรม นิสัย และ ข้อมูลประชากร ซึ่งสามารถแบ่งออกมาเป็นประมาณ 6 หัวข้อใหญ่ๆ คือ สิ่งที่สนใจ, เป้าหมาย, ปัญหา, แรงจูงใจ, ความคาดหวัง, ช่องทางในการติดต่อ
   

4. ศึกษาว่าใครคือลูกค้าจริงของเรา ในความเป็นจริงแล้วเราก็ต้องยอมรับว่าสินค้าเราไม่ได้เหมาะกับคนทุกคน หรือจะเรียกว่ามีคนบางกลุ่มที่ซื้อง่ายกว่า แล้วก็คนอีกกลุ่มที่ต่อให้เราพยายามขายมากแค่ไหน เขาก็ไม่ยอมซื้อ ซึ่งในฐานะการขายเราก็ควรจะขายทุกคนที่อยากจะซื้อ เขาถามอะไรก็ตอบให้ข้อมูลครบ แต่ในฐานะการตลาดเราก็ต้องเข้าใจและดึงดูดคนให้ทุกกลุ่มนั่นเอง

และนี่ก็คือบทความแนะนำสำหรับคำว่า Target Audiences ที่เรานำมาฝากกันหวังว่าจะเป็นประโยชน์ในการนำไปปรับใช้กันได้

ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick

---

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน

ความแตกต่างของแพ็คเกจ Flare Dash ทั้ง 3 แบบ

หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน

คลิกที่นี่ เพื่อรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน