top of page

USER GENERATED CONTENT (UGC) คืออะไร และช่วยให้ทำให้ธุรกิจปังได้อย่างไร

สำหรับวันนี้บทความที่เราจะไปพาเจาะลึกกันก็คือ บทความเกี่ยวกับ USER GENERATED CONTENT



ซึ่งหลักๆแล้วเจ้า USER GENERATED CONTENT จะเข้ามาช่วยในเรื่องของการตลาดเป็นหลัก แต่จะช่วยอย่างไร และด้านใดบ้าง ไปดูเลยดีกว่า


USER GENERATED CONTENT (UGC) คืออะไร?


  • User-generated Content หรือ UGC คือเนื้อหาคอนเทนต์ทุกประเภทที่ถูกสร้างขึ้นมาจากกลุ่มผู้บริโภคตัวจริงและมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของคุณโดยตรงนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์รีวิวสินค้าบน Facebook ภาพถ่ายคู่กับสินค้าที่ถูกโพสต์ลงใน Instagram ไปจนถึงบทความและกระทู้บนเว็บบอร์ดทั่วไป ซึ่งต้องเป็นคอนเทนต์ที่ไม่ได้เกิดจากคนที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์ และไม่ใช่คนที่ได้ผลประโยชน์จากแบรนด์นั่นเอง


User-generated Content (UGC) มีกี่ประเภท?


สำหรับ User-generated Content (UGC) หรือ คอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆ ที่ถูกสร้างขึ้นจะสามารถแบ่งตามประเภทได้ดังนี้

  1. ประเภทข้อความหรือตัวอักษร : ไม่ว่าจะเป็นบล็อก กระทู้ ทวีตเตอร์ หรือข้อความรีวิวสินค้าบนหน้าเว็ปไซต์ เป็นต้น

  2. วิดีโอ : วิดีโอต่างๆในการรีวิวสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอที่ผู้บริโภคโพสต์ลงใน TikTok, IG Story หรืออาจะเป็นวิดีโอรีวิวสินค้า เช่น โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น

  3. ภาพถ่าย : ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายร้านอาหาร ภาพถ่ายของผู้ใช้บริการหรือผู้บริโภคคู่กับสินค้าและบริการของคุณ ก็ถือว่าเป็น UGC ทั้งสิ้น

  4. เสียง : อาจจะเป็นคอนเทนต์ที่มาในรูปแบบของไฟล์เสียง อย่าง Podcast หรือเพลง เป็นต้น


วิธีสร้าง UGC เพื่อเพิ่มยอดขาย



  1. สร้างพื้นที่ให้ลูกค้ารีวิว : การสร้าง UGC รูปแบบนี้จึงมีส่วนช่วยให้การตัดสินใจซื้อนั้นง่ายและเร็วขึ้น เนื่องจากมีการได้ดูรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้

  2. สร้างแฮชแท็กให้กับสินค้าและบริาการของคุณเองขึ้นมา : แฮชแท็กเป็นอีกหนึ่งวิธีสำคัญๆ ที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะแพลตฟอร์มใหญ่ๆ โดยปัจจุบันที่เราจะต้องจ่ายเงินค่าโฆษณาที่มากขึ้น เพื่อให้ผู้คนหรือผู้ติดตามมองเห็นคอนเทนต์ของเราได้ แฮชแท็กยอดนิยม ซึ่งตรงกับสินค้าและบริการของแบรนด์ จะมีส่วนช่วยให้คนที่กำลังค้นหาสิ่งนั้นๆ มีโอกาสเจอแบรนด์ของเราได้มากขึ้น

  3. สร้างแคมเปญการแข่งขัน : การได้รับชัยชนะจากบางสิ่งบางอย่าง ถือว่าเป็นเรื่องที่คนหมู่มากชื่นชอบ ดังนั้นการสร้างแคมเปญสำหรับการแข่งขัน ก็ถือเป็นวิธีที่ดีไม่น้อย ซึ่งวิธีนี้เป็นอีกเทคนิคหนึ่ง ในการดึงลูกค้าให้เข้าร่วมเพื่อผลิต UGC ให้กับแบรนด์ได้ วิธีนี้มักจะถูกใช้กับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพ ลูกค้าคนใดถ่ายภาพสวยก็ได้นำไปโพสต์ลงในช่องทางของแบรนด์ รวมถึงมอบรางวัลกลับไปด้วย

ประโยชน์ของ User Generated Content (UGC) กับการใช้ในธุรกิจ



  • ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ

  • ช่วยเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น เพราะในปัจจุบันนั้นผู้คนที่ซื้อสินค้าออนไลน์มักจะมองหารีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ

  • ช่วยทำให้ผู้คนเข้าใจและเข้าถึงในตัวแบรนด์มากยิ่งขึ้น เพราะทุกแบรนด์มีจุดขายที่โดดเด่นเป็นของตนเอง เมื่อกลุ่มเป้าหมายได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการแล้ว จากนั้นนำไปแนะนำหรือบอกต่อ ก็จะเป็นการขายโอกาสให้คนได้ทำความรู้จักแบรนด์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น


และนี่ก็คือความหมายและประโยชน์ของ USER GENERATED CONTENT (UGC) ที่เรานำมาฝากกัน ซึ่งหวังว่าจะนำไปปรับใช้กับการตลาดในองค์กรกับเพื่อนกันได้ ไม่มากก็น้อย


ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick

 

Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน


หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน



Comments


bottom of page