จะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานในองค์กรของคุณพึงพอใจและภัคดีต่อองค์กร มาทำความรู้จักกับ eNPS ตัวชี้วัดความจงรักภัคดีของพนักงานที่มีต่อองค์กร...

เป้าหมายของบริษัทที่ทำธุรกิจนั้นคือต้องการให้มีลูกค้า มาสนใจธุรกิจหรือสินค้าของบริษัทตัวเองนั้น นอกจากจะมีจุดเด่นในเรื่องของสินค้าแล้ว...

สำหรับบทความในวันนี้เราพาไปดูกับทฤษฏี ที่น่าสนใจกันอีกแล้ว นั่นก็คือ Customer Journey โดยเชื่อว่าหลายๆคนน่าจะยังไม่รู้จักคำนี้กันเท่าไหร่...