.png)
หลายๆคนคงจะได้รับเทคนิคหรือแนวทางดีๆ ทางบทความก่อนหน้านี้กันไปบ้างแล้ว ซึ่งในส่วนของวันนี้จะมาบอกเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้าน Marketing กันบ้าง
นั่นก็คือกลยุทธ์ที่เรียกว่า Email Marketing เราจะพาไปดูกันว่า กลยุทธ์นี้คืออะไรและควรปรับใช้ได้อย่างไรบ้าง
Email Marketing คืออะไร
Email Marketing คือ การทำการตลาดผ่านทางอีเมล ซึ่งเป็นการใช้อีเมลส่งข่าวสาร, โปรโมชั่น หรือ ส่วนลดพิเศษต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าของบริษัท เพื่อสร้างการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้า อีกทั้งการตลาดแบบ Email Marketing ยังช่วยกระตุ้นความทรงจำต่อลูกค้าเก่าที่หยุดซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทไปแล้วให้รับรู้ว่ายังมีแบรนด์อยู่ทำให้เกิดการซื้อเพิ่มขึ้นได้อีกด้วย
รูปแบบของ Email Marketing
Transactional Emails : หมายถึง อีเมลที่ส่งให้กับผู้รับเพียงคนเดียว โดยส่วนใหญ่จะเป็นการขอบคุณ หรือส่งสารที่เป็นสารเฉพาะผู้รับเพียงคนเดียวเพื่อต้องการผลตอบกลับ เช่น การทำแบบสอบถาม, การแนะนำ, เชิญชวนต่างๆ เป็นต้น
One To Many Emails : หมายถึง อีเมลที่ส่งให้ผู้รับหลาย ๆ คนเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง
ประโยชน์ของ Email Marketing
สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ทั้งรูปแบบ Text และ HTML : การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งทำได้ทั้งในรูปแบบตัวอักษร (text) ซึ่งเป็นการแจ้งเตือนโดยตัวอักษรเพียงอย่างเดียว และอีกรูปแบบที่สามารถเพิ่มลูกเล่นให้กับ Email ได้ โดยการ ใส่รูป Link และ ใส่ความเป็นส่วนของผู้รับ เป็นต้น นั่นคือ (HTML) ซึ่งจะทำให้ Email ของคุณน่าสนใจ น่าเปิดอ่านและน่าติดตามมากยิ่งขึ้น
สามารถรักษาฐานลูกค้าได้ ( CRM ) : มีแผนการตลาดในการรักษาฐานลูกค้า เช่น การทำประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น หรือ สิทธิพิเศษ เฉพาะกับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาได้รับสิทธิพิเศษต่างๆมากกว่าผู้อื่น ซึ่งตรงนี้จะทำให้ลูกเค้าเกิดความพึงพอใจ ประทับใจมากขึ้น จะส่งผลให้เกิดการเชิญชวนทำให้เรามีฐานลูกค้ามากขึ้น ตามมา
สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างชัดเจน : การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนทุกครั้งที่จะมีการส่งออก Email ของคุณ จะช่วยทำให้การส่งอีเมลของคุณตรงกับเป้าหมายให้มากที่สุด โดยที่ไม่ใช่เป็นการทำการตลาดที่พร่ำเพื่อไม่มีจุดมุ่งหมาย
มีการตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น : สามารถรับรู้ผลของการตลาดในการทำ Email Marketing ได้ เพราะหากมีการตอบสนองมาก คุณจะสามารถทำการตลาดต่อไปได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของคุณได้นั่นเอง
ขั้นตอนการทำ Email Marketing
1. กำหนดเป้าหมาย - กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการส่งอีเมล
2. ลิสต์อีเมลของกลุ่มเป้าหมาย - ระบุกลุ่มเป้าหมายที่จะส่งและคัดแยกอีเมลที่จะส่งให้ลูกค้า
3. เขียนคอนเทนต์ที่น่าสนใจ - เขียนคอนเทนต์ให้ดึงดูดลูกค้ากระชับเข้าใจง่ายตรงใจลูกค้า
4. เลือกเครื่องมือ - เลือกเครื่องมีที่ครบครันที่สามารถเก็บสถิติต่าง ๆ ส่งอีเมลได้หลาย ๆ อีเมลในคลิกเดียว
5. วางแผนติดตาม - วางแผนการติดตามจากจำนวนการเปิดหน้านั้น จากการคลิ๊ก จากเปอร์เซ็นส่งสำเร็จ จากเปอร์เซ็นยกเลิกสมาชิก จากเปอร์เซ็นการมีส่วนร่วมกับอีเมล
และนี่ก็คือความหมายและเกร็ดความรู้ของการทำ Email Marketing ที่นำมาฝากกันหวังว่าจะเป็นประโยชน์สามารถนำไปปรับใช้ร่วมกับการทำงานได้
ขอบคุณภาพประกอบ : Freepick
Flare Dash แอปพลิเคชันบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน และติดตามเส้นทางด้วย GPS ผ่านสมาร์ทโฟน
หากสนใจ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราพร้อมรับสิทธิทดลองฟรี 14 วัน